MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile vagyedekparcalari.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

İnternet Sitesi: https://vagyedekparcalari.com
Ticari Unvan: [TİCARİ UNVAN]
Yetkili Kişi: [YETKİLİ ADI SOYADI]
Adres: [AÇIK SATICI ADRESİ]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi No / MERSİS No: [VERGİ VEYA MERSİS NUMARASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
İade Adresi: [İADE ADRESİ]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi sipariş sırasında vagyedekparcalari.com internet sitesine ALICI tarafından girilen bilgilerden oluşur.

Adı Soyadı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatını taşıması halinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait vagyedekparcalari.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma ve iade işlemleri ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI, sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlar hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

  • ürün adı,
  • ürün kodu,
  • OEM veya parça numarası,
  • marka/model bilgisi,
  • adet bilgisi,
  • birim fiyatı,
  • indirim tutarı,
  • KDV dâhil satış bedeli,
  • kargo veya teslimat bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • toplam sipariş bedeli

siparişin tamamlandığı anda vagyedekparcalari.com üzerinde bulunan ürün ve sipariş bilgilerine göre belirlenir.

Sipariş özeti, ödeme sayfası, elektronik sipariş kaydı ve düzenlenen fatura işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

4. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri ilgili ürünün vagyedekparcalari.com üzerindeki ürün sayfasında belirtilmektedir.

Otomotiv yedek parçalarında aynı araç modelinin;

  • üretim yılı,
  • motor kodu,
  • motor hacmi,
  • şasi numarası,
  • donanım paketi,
  • kasa tipi,
  • üretim serisi,
  • OEM/parça numarası

gibi özelliklerine göre farklı yedek parçalar kullanılabileceğinden ALICI’nın satın alma işlemi öncesinde ürün uyumluluk bilgilerini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ürün açıklamalarında OEM numarası, motor kodu veya uyumlu model bilgisi bulunması halinde ALICI’nın sipariş vermeden önce bu bilgileri kendi aracının bilgileriyle karşılaştırması önerilir.

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI’nın vagyedekparcalari.com internet sitesinde siparişini tamamlaması, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşması ile taraflar arasında elektronik ortamda mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme metnini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda inceleyebilme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

6. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda vagyedekparcalari.com internet sitesinde belirtilen fiyattır.

Ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmediği sürece vergiler dâhil olarak gösterilir.

ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar sipariş onay ekranında açık şekilde gösterilir.

Ödeme;

  • kredi kartı,
  • banka kartı,
  • havale/EFT,
  • veya SATICI tarafından internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden

biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Ödeme yöntemi ve toplam tahsilat tutarı sipariş kayıtlarında ayrıca gösterilir.

ALICI’nın banka veya kredi kartıyla ödeme yapması halinde kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılmasından doğan uyuşmazlıklarda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

ALICI’ya, ALICI’nın belirlediği kişiye veya teslimat adresinde ürünü teslim almaya yetkili kişiye yapılabilir.

Teslimat süresi ürünün stok durumu, siparişin hazırlanma süresi ve kargo firmasının taşıma sürelerine bağlıdır.

Taraflarca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak üzere sipariş konusu mal yasal azami teslimat süresi içerisinde teslim edilir.

Mesafeli satışlarda, taahhüt edilen başka bir süre bulunmaması halinde ürünün kural olarak en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi gerekir.

8. KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ

ALICI’nın ürünü teslim aldığı sırada kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde;

  • ciddi ezilme,
  • yırtılma,
  • açılma,
  • ıslanma,
  • kırılma belirtisi,
  • ürünün zarar gördüğünü düşündüren fiziksel hasar

bulunması halinde durumun mümkünse kargo görevlisine bildirilmesi ve tutanak tutulması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayabilir.

Ürünün tesliminden önce taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde SATICI sorumludur.

9. CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi sona ermeden önce ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi tüketici sözleşmeden cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma iradesinin süresi içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi yeterlidir.

10. VAGYEDEKPARCALARI.COM 15 GÜNLÜK İADE POLİTİKASI

Yasal cayma hakkı süresi genel olarak 14 gün olmakla birlikte, vagyedekparcalari.com müşteri memnuniyeti kapsamında tüketicilere 15 günlük iade başvuru süresi sağlamaktadır.

Bu kapsamda 15. gün için sağlanan hak, SATICI tarafından tüketici lehine sunulan ilave bir ticari kolaylıktır ve tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İade talep edilen ürünün mümkün olduğunca;

  • eksiksiz,
  • kullanıcı kaynaklı hasara uğramamış,
  • parçaları ve aksesuarları tam,
  • ürünle birlikte gönderilen belgeleri mevcut,
  • varsa orijinal ambalajı korunmuş

şekilde geri gönderilmesi işlemlerin daha sağlıklı yürütülmesini sağlar.

Ürün faturası veya e-arşiv faturanın saklanması tavsiye edilir.

Faturanın bulunmaması, satın alma işleminin başka kayıtlarla doğrulanabildiği durumlarda tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

11. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

ALICI’nın cayma hakkı kapsamında ürünü makul ölçüde incelemesi cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bununla birlikte ürünün kullanım şekli nedeniyle üründe normal inceleme sınırlarını aşan bir değer kaybı oluşması durumunda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirme yapılır.

Otomotiv yedek parçalarında ürünün;

  • araca monte edilmesi,
  • elektrik bağlantısının yapılması,
  • üzerinde kesme, delme, boyama veya fiziksel değişiklik yapılması,
  • ürünün kullanım sonucu zarar görmesi

gibi durumlar ürünün durumunun ayrıca değerlendirilmesini gerektirebilir.

Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal, garanti veya diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

12. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma talebi SATICI’ya aşağıdaki kanallardan biriyle iletilebilir:

E-posta: [İADE/CAYMA E-POSTA ADRESİ]

İletişim: [TELEFON / İLETİŞİM BİLGİSİ]

Yazılı Bildirim Adresi: [SATICI / İADE ADRESİ]

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin hızlandırılmasını sağlayacaktır:

  • ad ve soyad,
  • sipariş numarası,
  • iade edilmek istenen ürün,
  • iletişim bilgileri,
  • cayma/iade talebi.

Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletebilir.

13. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, cayma bildirimini SATICI’ya ilettikten sonra ürünü ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermekle yükümlüdür.

Mevcut düzenlemeye göre tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade Adresi:
[İADE ADRESİ]

İade İçin Anlaşmalı Kargo:
[KARGO FİRMASI / VARSA İADE KODU]

Ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin kullanıldığı veya iade için belirli bir kargo şirketinin belirtilmediği durumlarda tüketici, mevzuatın öngördüğü şekilde iade masrafından sorumlu tutulamaz.

14. BEDEL İADESİ

Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle gerçekleştirilir.

Mevcut düzenlemeye göre cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, teslimat masrafları dâhil iade edilmesi gereken ödemeleri 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında bu sürenin başlangıcı, mevzuatta öngörülen durumlara göre ürünün tüketici tarafından belirtilen kargoya teslim edilmesine veya ürünün SATICI’ya ulaşmasına bağlı olarak değişebilir.

Geri ödeme, kural olarak ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde iade işleminin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

15. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılamayacağı bazı ürün ve hizmet türleri ayrıca düzenlenmiştir.

Bunlara örnek olarak;

  • tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
  • teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan belirli ürünler,
  • mevzuatta ayrıca cayma hakkından istisna tutulmuş diğer mal ve hizmetler

gösterilebilir.

Bir ürünün cayma hakkı kapsamında bulunup bulunmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

SATICI, mevzuatta bulunmayan yeni bir cayma hakkı istisnasını tek taraflı olarak oluşturamaz.

16. YANLIŞ YEDEK PARÇA SİPARİŞLERİ

ALICI’nın aracına uygun olmayan bir parçayı yanlışlıkla sipariş etmiş olması halinde, ürün cayma hakkının istisnalarından birine girmiyorsa tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.

ALICI’nın sipariş öncesinde;

  • araç marka ve modelini,
  • model yılını,
  • motor kodunu,
  • OEM/parça numarasını,
  • şasi bilgilerini

kontrol etmesi önerilir.

SATICI’ya araç veya şasi bilgisi gönderilmesi hâlinde yapılan uyumluluk değerlendirmesi, mevcut katalog ve ürün bilgilerine dayanır.

17. ELEKTRİKLİ VE ELEKTRONİK YEDEK PARÇALAR

Sensör, kontrol ünitesi, elektronik modül ve benzeri elektronik otomotiv parçalarının durumu ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bir ürünün elektrikli veya elektronik olması tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal veya garanti haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün araca uygulanması veya kodlanması nedeniyle meydana gelen somut değer kaybı bulunması hâlinde ise durum ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilebilir.

18. AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün sözleşmeye uygun olmaması, sipariş edilen üründen farklı olması, ürünün ilan edilen temel nitelikleri taşımaması veya mevzuat anlamında ayıplı olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkının sona ermesi, ayıplı mala ilişkin yasal hakların da otomatik olarak sona erdiği anlamına gelmez.

Bu nedenle ayıplı ürünlerle ilgili başvurular cayma hakkından ayrı olarak değerlendirilir.

19. GARANTİ VE ÜRÜN BELGELERİ

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde yürürlükteki garanti mevzuatı uygulanır.

Ürünle birlikte üretici, ithalatçı veya SATICI tarafından sağlanan garanti koşulları varsa bu koşullar tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

20. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

Teslimin imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına mevzuat bakımından “ifanın imkânsızlaşması” olarak kabul edilmez.

21. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afet,
  • savaş,
  • terör,
  • genel grev,
  • yangın,
  • salgın,
  • ulaşım sistemlerinin durması,
  • resmi makamların kararları,
  • iletişim altyapısında geniş çaplı kesinti

ve benzeri öngörülemeyen durumlarda tarafların yükümlülükleri olayın niteliğine göre ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

SATICI, siparişin yerine getirilmesini önemli ölçüde etkileyen bir durum meydana gelmesi halinde ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

22. KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından sipariş sırasında verilen kişisel bilgiler;

  • siparişin oluşturulması,
  • ödemenin alınması,
  • faturalandırma,
  • ürün teslimatı,
  • müşteri hizmetleri,
  • iade ve garanti süreçleri,
  • mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler vagyedekparcalari.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ayrıca açıklanır.

23. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda;

  • sipariş kayıtları,
  • elektronik posta yazışmaları,
  • ödeme kayıtları,
  • fatura kayıtları,
  • kargo kayıtları,
  • site üzerindeki işlem kayıtları

hukuken kabul edilebilir deliller kapsamında değerlendirilebilir.

Bu hüküm tüketicinin yasal ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Başvuru sınırları ve görevli makamlar ilgili yıl için yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari işlemlerde ise uyuşmazlıkların çözümünde genel hukuk kuralları ve görev/yetki hükümleri uygulanır.

25. ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

  • ürünün temel nitelikleri,
  • ürünün vergiler dâhil toplam satış fiyatı,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat koşulları,
  • varsa kargo ve diğer ek bedeller,
  • SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri,
  • cayma hakkının şartları,
  • iade yöntemi,
  • cayma hakkının bulunmadığı hâller,
  • şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

konularında bilgi sahibi olduğunu beyan eder.

Bu bilgiler tüketiciye ödeme yapılmadan önce sunulmalıdır.

26. 15 GÜNLÜK İADE POLİTİKASININ YASAL HAKLARA ETKİSİ

vagyedekparcalari.com tarafından sunulan 15 günlük iade politikası, mevzuatta tüketiciye tanınan genel 14 günlük cayma hakkının yerine geçmez.

  1. gün için tanınan ilave süre SATICI’nın tüketici lehine sunduğu ek bir ticari haktır.

Hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarının kaldırılması veya sınırlandırılması şeklinde yorumlanamaz.

27. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi toplam 27 maddeden oluşmaktadır.

ALICI’nın vagyedekparcalari.com üzerinden sipariş vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme taraflar arasında kurulmuş sayılır.

Sipariş tarihindeki Sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından geçerlidir.

SATICI:
VAG YEDDEK PARÇALARI

ALICI:
Sipariş veren kişi ya da kuruluş.

Sözleşme Tarihi:
Sipariş tarihi

Sipariş Numarası:
Sistem tarafından otomatik oluşturulan sipariş numarası

İnternet Sitesi:
vagyedekparcalari.com